Log stap voor stap in bij Supergames Casino

Volg je toegang tot en met je uitbetaling bij Supergames Casino

Waar zie je je inzet en je opname terug?. Zodra je erin bent, opent het accountoverzicht met je saldo in euro bovenaan en daaronder de knoppen naar storten en opnemen. Een transactieoverzicht toont per regel wat er is gestort, ingezet en uitgekeerd, met datum en bedrag, zodat je zelf kunt natellen of alles klopt. Bonussen staan in een apart blok met de resterende inzet en de einddatum, zonder dat je hoeft te zoeken. Onder het kopje limieten zie je welke grenzen nu actief zijn en vanaf wanneer een wijziging ingaat. Wie een opname start, ziet dezelfde minuten tot verwerking terug in het overzicht. Blader rustig door de geschiedenis voordat je iets aanvraagt; de meeste vragen lossen zich op met wat je daar leest.

Een sessie die je zelf netjes afsluit. Rond de klok geldt: deel je scherm niet en laat een sessie niet openstaan op een toestel dat je weglegt. Op een gedeelde laptop of telefoon hoort de laatste handeling altijd het afmelden te zijn, ook als je alleen iets wilde nakijken. Kies daarnaast een wachtwoord dat nergens anders terugkomt en vervang het zodra iemand anders het scherm heeft gezien of je het vermoeden hebt dat het is meegeluisterd. In het accountgebied wijzig je dat wachtwoord zelf, meteen, zonder tussenkomst van de klantenservice. Een korte blik op de adresbalk voor je gegevens invult, kost seconden en voorkomt dat je op een nagemaakte pagina terechtkomt.

Herstel en identiteitscontrole in elf uur. Soms staat een account op slot en is de weg terug niet meteen zichtbaar. Via het geregistreerde e-mailadres vraag je een herstellink aan; die link brengt je rechtstreeks naar een scherm waar je een nieuw wachtwoord instelt. Komt de mail niet aan, kijk dan eerst in de map met ongewenste post en controleer of je het adres gebruikt waarmee je ooit bent begonnen. Voor een opname is bovendien een controle van je gegevens nodig: een identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en iets waarmee je adres bevestigd wordt. Die beoordeling duurt gemiddeld elf uur. Reken die tijd mee en dien je documenten in één keer en scherp aan, dan voorkom je een tweede ronde.

Weer ingelogd na een scherm dat verspringt. Op een onbewaakt ogenblik kan het scherm ineens naar de inlogpagina springen, midden in het bekijken van je geschiedenis. Vaak ligt dat aan een verbinding die wegvalt, aan een browser die cookies opruimt of aan een toestel dat in slaapstand gaat. Noteer je inloggegevens niet in de browser en sta geen automatisch opgeslagen wachtwoord toe op een toestel dat je deelt; dat scheelt later opnieuw zoeken. Blijf je binnen één tabblad werken en wissel niet steeds van apparaat tijdens hetzelfde bezoek. Merk je dat het telkens na enkele minuten gebeurt, meld het dan met het tijdstip erbij, zodat er gericht gekeken kan worden in plaats van geraden.

Je grenzen instellen op het moment dat het telt. Wanneer je merkt dat spelen meer ruimte inneemt dan je wilt, regel je dat in het account zelf. Een stortingslimiet, een verliesgrens en een sessietijdlimiet stel je daar in, en een time-out of zelfuitsluiting zet de toegang voor een langere periode stil. Wijzigingen worden pas actief na de bevestiging die je van ons ontvangt, dus reken op dat moment en niet op de seconde van je klik. Ben je benieuwd naar hulp buiten het scherm, dan zijn AGOG (Anonieme Gokkers), Jellinek en CRUKS plekken waar je terechtkunt. De limieten blijven staan tot je ze zelf aanpast; niemand anders verhoogt ze voor je.