Hulp nodig? Zo bereik je Supergames Casino
Bereik onze hulpverlening via live chat, e-mail of telefoon; wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.
Hoe bereik ik iemand van de klantenservice?
Vastgelopen en haast
Klopt je saldo even niet of loopt een storting vast? In de chat krijg je doorgaans binnen drie minuten antwoord, dag en nacht, zonder wachttijd aan de telefoon.
Start de chatMail met een bijlage
Stuur je uitleg met bijlagen naar [email protected]; op werkdagen en in het weekend reken je op een reactie binnen twee uur, ook bij een langere omschrijving van je probleem.
Schrijf onsEerst typen, dan bellen
Bel +31 20 933 2426 in de tijdzone CET wanneer je liever praat dan typt; gemiddeld sta je binnen twee minuten iemand te woord over je account of betaling.
Bel onsNederlandse hulp, Nederlandse tijden
Wij nemen de twijfel weg of je in je eigen taal en op je eigen tijd geholpen wordt.
Zwart op wit, met tijdstip
Zet je vraag met datum, tijd en een korte omschrijving op papier en stuur die naar [email protected]. Je krijgt binnen twee uur een reactie van de klantenservice.
Wie kijkt er nog eens mee?
Vraag in je bericht om een beoordeling door een leidinggevende als het antwoord niet klopt met je gegevens. Die kijkt dezelfde zaak opnieuw na en reageert per e-mail.
Je weg naar de toezichthouder
Blijft het geschil staan, dan leg je het voor aan de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder op onze vergunning. Vermeld het dossiernummer uit de mailwisseling.
Je vraag ligt bij de juiste afdeling
Na deze lijst weet je precies welke postbus je bericht oppakt, zodat het niet blijft liggen.
Een vraag om drie uur 's nachts? Er is iemand
Kijk hier wanneer je een vraag kwijt wilt en hoe snel je antwoord krijgt.
Blijft je vraag na het antwoord open?
01Kan ik bezwaar maken tegen het antwoord dat ik kreeg?+
02Wat als ik geen toegang meer tot mijn account wil?+
03Wat als mijn uitbetaling wacht op de controle van mijn gegevens?+
04Waar kan de klantenservice mijn profiel aan herkennen?+
05Wat gebeurt er met mijn account als de vergunning vervalt?+
06Wanneer heb ik een Nederlandstalige medewerker aan de lijn?+
07Wat als ik op zaterdagavond een probleem heb met storten?+
Je spelersnaam of e-mailadres van je account
Bedrag en tijdstip van de transactie
Schermafbeelding van de melding
Een kopie van je identiteitsbewijs
De laatste vier cijfers van je betaalmethode
Bedrijfsgegevens en vergunning
Dezelfde partij die je chat beantwoordt, staat ook op het papier bij je vergunning.