Supergames Casino: Eerst je identiteit, dan zonder wachten je geld
De vergunning verplicht ons om je identiteit en herkomst van geld te controleren; meestal is je dossier binnen 11 uur beoordeeld.
Verificatie in één tabel
Dit haalt de vraag weg die de meeste spelers hebben: waarom houdt mijn uitbetaling stil?
Wie controleert
Vergunning
Doorlooptijd
Verplicht
Vragen
Minimale leeftijd
Je openstaande uploadvakken
Onder het kopje verificatie in je account vind je de uploadvakken per document. Kijk eerst welke van de drie daar nog openstaan, zodat je niets dubbel instuurt.
Je pas plat op tafel
Fotografeer je identiteitsbewijs op een egale tafel met daglicht en zonder schaduw over de tekst. Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er niets over de pas ligt.
Twee documenten die één verhaal vertellen
Daarna volgen een recent bankafschrift en je adresverificatie, waaruit je naam en adres duidelijk leesbaar zijn. Stuur volledige pagina's mee, ook de bovenkant met je gegevens.
De beoordeling van je dossier
Je dossier staat daarna bij de controle en is doorgaans binnen 11 uur beoordeeld. Houd je mail in de gaten, want bij een onduidelijke foto vragen we om een nieuwe opname.
Wat wij van je nodig hebben
Wij vragen nooit meer dan deze vaste set, omdat de vergunning precies deze controle voorschrijft.
Je hebt net je pas gescand
Versleuteld onderweg. Je bestand gaat versleuteld met 256-bit TLS naar ons systeem, zodat niemand onderweg kan meelezen. Die beveiliging geldt voor elke upload die je vanaf je account verstuurt.
Beperkte toegang. Alleen de verificatiemedewerkers openen je bestand, niet de klantenservice of je accountmanager. Zij beoordelen je pas en adresbewijs in een aparte omgeving.
Vraag gerust na. De kopieën dienen enkel voor de identiteitscontrole en de AML-controle die onze licentie voorschrijft. Voor marketing of andere doeleinden worden ze niet gebruikt.
Waarom wordt mijn bewijs afgekeurd?
Dit blok laat zien waarom een upload wordt afgekeurd en wat je er direct aan doet.
Te oud: net te laat gedateerd
Zo krijg je je goedkeuring wel rond
Onscherpe of afgesneden foto
Klopt deze naam wel bij mijn account?
Je speelgeld krijgt een herkomstvraag
Een vergunning van de Anjouan Offshore Finance Authority verplicht ons om bij spelers de herkomst van het speelgeld na te gaan. Dat gebeurt bij iedereen die in aanmerking komt, dus ook bij jou, en het is geen verdenking aan jouw adres.
Afhankelijk van je situatie vragen wij één of meer van deze bewijsstukken op.
- Loonstrook van je werkgever
- Overzicht van je spaarrekening
- Belastingaangifte van vorig jaar
- Verkoopakte van een eigendom
- Uittreksel van je pensioenuitkering
Je eerste uitbetaling veilig ontvangen
Bij je eerste opname willen wij zeker weten dat het geld naar jou gaat, dus vragen wij je identiteitsbewijs en een recent bankafschrift.
Eerst je leeftijd, dan je spel
Twijfelen wij aan je leeftijd, dan vragen wij een identiteitsbewijs op waarmee je achttien jaar of ouder bent, nog vóór je verder speelt.
Je bedrag valt op in je speelpatroon
Bij een opvallend grote storting of opname bekijken wij de herkomst van het bedrag en kunnen wij een bankafschrift of inkomstenbewijs vragen.